Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

ESTILO EDUCATIVO SpA

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Cobertura de despachos

En Estilo Educativo realizamos envíos a todo Chile a través de las empresas de transporte Blue Express y Starken, según la cobertura y disponibilidad de cada servicio.

Nuestro compromiso es preparar y despachar cada pedido de manera responsable, procurando que las compras lleguen correctamente a su destino.

2. Empresas de transporte y tarifas

Contamos con las siguientes modalidades:

Blue Express

* Tarifa fija de envío: $5.000.
* Servicio sujeto a cobertura de la empresa de transporte.
* El costo del envío se paga al realizar la compra.

Starken

* Envíos bajo modalidad por pagar.
* El cliente cancela el valor del transporte directamente a Starken, según la tarifa correspondiente.
* El monto dependerá del destino, peso, dimensiones y modalidad de entrega.

3. Preparación y despacho de pedidos

Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad de los productos.

Los plazos de preparación y despacho serán informados durante el proceso de compra o mediante nuestros canales oficiales.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán procesarse el siguiente día hábil de atención.

4. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega dependerán de la empresa transportista, destino y modalidad de despacho.

Las fechas de entrega informadas al cliente deberán respetarse conforme a las condiciones de compra y la legislación vigente.

En caso de retrasos o inconvenientes, Estilo Educativo colaborará con el seguimiento y las gestiones necesarias para resolver la situación.

5. Información del destinatario

El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para realizar el despacho:

* Nombre completo.
* Número de teléfono.
* Dirección completa o sucursal de destino.
* Comuna y región.
* Correo electrónico, cuando corresponda.

Si el cliente detecta un error en sus datos, deberá informarlo lo antes posible.

Los costos adicionales ocasionados exclusivamente por información incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser de su responsabilidad, siempre que sean debidamente informados y correspondan legalmente.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez realizado el despacho, se proporcionará la información de seguimiento disponible.

El cliente podrá consultar el estado de su envío directamente en los canales oficiales de la empresa transportista.

Blue Express: www.blue.cl

Starken: www.starken.cl

También podrá solicitar orientación mediante nuestro WhatsApp de ventas.

7. Entregas en sucursales o puntos de retiro

Cuando el cliente seleccione una modalidad de retiro en sucursal o punto autorizado, deberá verificar la dirección, los horarios y las condiciones establecidas por la empresa de transporte.

Es importante retirar el paquete dentro del plazo informado por el transportista.

Si el pedido es devuelto por no haber sido retirado oportunamente por una causa atribuible al cliente, se informarán las condiciones y costos de un eventual nuevo despacho.

Esto no afectará los derechos que correspondan al consumidor ante incumplimientos del proveedor o del servicio contratado.

8. Envíos extraviados, dañados o con retrasos

Si un pedido presenta pérdida, daños durante el transporte o retrasos, el cliente deberá comunicarse con Estilo Educativo para gestionar la situación.

Nuestra tienda realizará las gestiones correspondientes con la empresa transportista y proporcionará información sobre el estado del reclamo.

La contratación de una empresa externa de transporte no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Estilo Educativo frente al consumidor.

9. Recepción de productos

Recomendamos revisar el estado del paquete y de los productos al recibirlos.

Si se detectan daños, productos incorrectos o faltantes, solicitamos contactar a nuestro equipo de atención, idealmente adjuntando fotografías y el número de pedido para facilitar la revisión.

Esta recomendación no constituye una limitación a los derechos de garantía legal ni establece un plazo obligatorio para ejercerlos.

10. Cambios y devoluciones asociados a envíos

Los cambios y devoluciones se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Cuando corresponda ejercer derechos derivados de la garantía legal o de un incumplimiento del proveedor, se respetarán las obligaciones establecidas por la legislación chilena.

En los cambios voluntarios aceptados por la tienda, los costos de transporte se determinarán conforme a las condiciones informadas previamente.

11. Retiro en tienda física

Ofrecemos la opción de retiro presencial en nuestra tienda ubicada en:

Cruce Garita Escondida, Colbún, Región del Maule.

Referencia: local Lipigas.

El retiro estará disponible una vez que el pedido se encuentre preparado y se haya confirmado al cliente.

Esta modalidad no tiene costo de despacho.

12. Contacto y atención

Para consultas sobre envíos, seguimiento de pedidos o inconvenientes con el transporte, puede comunicarse con nosotros.

Estilo Educativo SpA

WhatsApp: +56 9 3342 7004

Correo: estiloeducativoc@gmail.com